ИИ-ассистент по техдокументации
Инженер находит ответ в регламенте за 20 секунд
01 Задача
Сервисная служба из 90 человек тратила до 40 минут на поиск нужного пункта в 4 000 страницах регламентов и протоколов. Найденный не тот раздел приводил к выезду с ненужным комплектом запчастей.
02 Что сделано
- 01
RAG по 4 000 страницам с разметкой разделов и гибридным поиском: эмбеддинги плюс полнотекстовый BM25.
- 02
Каждый ответ со ссылкой на конкретный пункт и страницу — без источника ответ не показывается.
- 03
Оценка уверенности: при низкой релевантности ассистент честно говорит «не найдено» и переключает на оператора.
- 04
Дообучение ретравера на реальных вопросах инженеров, еженедельный отчёт по промахам.
- 05
Локальный запуск с ограничением по сети: документы не покидают контур компании.
03 Результат
Данные предоставлены заказчиком по итогам 1–3 месяцев эксплуатации.
Хочу так же
Опишите свою задачу — отвечу в течение рабочего дня с оценкой по срокам и стоимости.